ЗАГАЛЬНІ УМОВИ

Версія 2.0, чинна з 4 серпня 2026 р. Замінює всі попередні версії.

Ст. 1 – Визначення та відомості про виконавця

Послугу надає Nutrie S.r.l., ПДВ / податковий код 04779750274, юридична адреса: Fondamenta dei Ormesini 2627, 30121 Венеція, Італія, що діє під торговою назвою Self Luggage Storage (далі «Self Luggage Storage», «ми», «Виконавець»). Контакти: info@selfluggagestorage.it — WhatsApp +39 388 936 3918.

Для цілей цих Загальних умов:

КАМЕРА СХОВУ БАГАЖУ: приміщення, призначене для того, щоб клієнти залишали багаж та/або невеликі особисті речі в автоматичних комірках/мінібоксах, включно з обладнанням і відповідною адміністративною організацією.

ТОЧКА: кожен окремий об'єкт Self Luggage Storage. На дату набрання чинності цими Умовами Виконавець керує двома Точками:

  • Венеція – Каннареджо, що регулюється Додатком A;

  • Піза – центр міста, що регулюється Додатком B.

Ці Умови застосовуються в повному обсязі до кожної Точки. Якщо години роботи, тарифи, розміри комірок або доступні канали бронювання відрізняються між Точками, Додаток до відповідної Точки має пріоритет над будь-якими загальними вказівками в тексті цих Умов.

ВКЛАДНИК / КЛІЄНТ: особа, яка користується послугою схову, незалежно від того, чи бронює вона та/або платить на місці через автоматичний платіжний термінал, чи онлайн через вебсайт.

СПОЖИВАЧ: Клієнт, який діє в цілях, не пов'язаних із будь-якою підприємницькою, торговельною, ремісничою чи професійною діяльністю.

ОНЛАЙН-БРОНЮВАННЯ: бронювання, зроблене заздалегідь через вебсайт Self Luggage Storage, з оплатою онлайн, на певну Точку, дату й час початку та термін.

ОПЛАТА НА МІСЦІ (ОПЛАТА В ТЕРМІНАЛІ): користування послугою схову, оплачене безпосередньо в автоматичному терміналі, розташованому в приміщенні Точки.

Послуга схову полягає в зберіганні багажу/речей в автоматичних комірках/мінібоксах обраної Точки від дня й часу здачі до дня й часу отримання в межах, установлених цими Умовами.

Ст. 2 – Речі, дозволені до зберігання

У момент здачі багажу Вкладник заявляє, що багаж не містить жодних речей, заборонених згідно зі Ст. 3.

Можуть зберігатися такі речі за умови, що вони не перевищують місткість обраної комірки: валізи, сумки, дорожні сумки, рюкзаки, ключі, особисті речі та документи. Увесь багаж має бути належно закритий.

У будь-якому разі Self Luggage Storage не несе відповідальності за гроші, коштовності, дорогоцінні метали, комерційні документи та загалом цінні речі, поміщені в комірки, які прямо виключені з дозволених речей.

Багаж може здавати власник, перевізник, уповноважений представник або особа, що фактично володіє багажем.

Self Luggage Storage залишає за собою право на власний розсуд і з міркувань безпеки або з правових підстав перевіряти вміст зберігаваного багажу.

ВКЛАДНИК НЕСЕ ПОВНУ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ЗА ВМІСТ БАГАЖУ ТА ГАРАНТУЄ, ЩО ВІН НЕ МІСТИТЬ ЗАБОРОНЕНИХ РЕЧЕЙ.

Ст. 3 – Багаж, не допущений до зберігання

Суворо заборонені такі речі:

  • Легкозаймисті, швидкопсувні речі, речі з сильним запахом або такі, що можуть пошкодити приміщення чи інший багаж;

  • Гроші, коштовності, дорогоцінні метали, комерційні документи, зразки та загалом цінні речі;

  • Багаж вагою понад 25 кг за місце;

  • Тварини або рослини;

  • Швидкопсувні харчові продукти;

  • Незаконні, небезпечні або шкідливі матеріали згідно з національним правом чи правом ЄС;

  • Порнографічні або непристойні матеріали;

  • Вогнепальна зброя, холодна зброя або зброя будь-якого роду;

  • Наркотичні чи психотропні речовини;

  • Сміття або відходи будь-якого роду.

Доступ дозволений лише особам старше 18 років або неповнолітнім у супроводі дорослого.

Клієнт повинен:

  • Перед бронюванням або здачею перевірити розмір і вагу багажу за розмірами комірок, зазначеними в Додатку до обраної Точки;

  • Переконатися, що дверцята комірки правильно зачинені;

  • Забрати всі речі під час останнього отримання багажу.

Багаж, який не вміщується в обраний розмір комірки, не дає права на повернення коштів. Якщо Точка пропонує більше одного розміру комірок, вибір невідповідного розміру лежить на відповідальності Клієнта; комірку більшого розміру можна використати на місці за наявності вільних і з доплатою різниці.

Ст. 4 – Години роботи

Кожна Точка має власні години роботи, зазначені у відповідному Додатку, на сторінці вебсайту цієї Точки та в приміщенні.

Години роботи можуть бути тимчасово скорочені або призупинені з причин технічного обслуговування, безпеки, заходів громадського порядку чи форс-мажору. Якщо це розумно можливо, зміни публікуються на вебсайті заздалегідь.

Будь-який запит на доступ поза опублікованими годинами має бути заздалегідь узгоджений з Виконавцем і не гарантується.

Ст. 5 – Безпека

Приміщення кожної Точки перебувають під цілодобовим відеоспостереженням і покриваються страхуванням, описаним у Ст. 16.

Телефонна підтримка (італійською та англійською) доступна щодня з 9:00 до 19:00 для всіх Точок.

Ст. 6 – Доступ із службових причин і причин безпеки

Доступ до камери схову завжди дозволений уповноваженому персоналу та правоохоронним органам.

КЛІЄНТ ПРЯМО ПОГОДЖУЄТЬСЯ З ТИМ, ЩО УПОВНОВАЖЕНІ ОСОБИ МОЖУТЬ У БУДЬ-ЯКИЙ ЧАС ВІДКРИВАТИ Й ПЕРЕВІРЯТИ БАГАЖ З МІРКУВАНЬ БЕЗПЕКИ АБО З ПРАВОВИХ ПІДСТАВ.

Ст. 7 – Способи бронювання та здачі багажу

Не кожен канал бронювання доступний на кожній Точці. Канали, що наразі діють на кожній Точці, зазначені у відповідному Додатку.

7.1 Оплата на місці (оплата в терміналі)

Клієнти, які користуються автоматичним платіжним терміналом, здають багаж одразу й платять за тарифами, вивішеними в приміщенні та зазначеними у відповідному Додатку. Клієнт обирає особистий 6-значний PIN-код, що є єдиним кодом, який відкриває цю комірку. Клієнт відповідає за збереження коду в таємниці.

7.2 Онлайн-бронювання

Якщо онлайн-бронювання діє для Точки, Клієнти можуть забронювати комірку, обравши:

  • Точку;

  • Дату й час початку зберігання;

  • Термін (у годинах або днях);

  • Розмір комірки, якщо Точка пропонує більше одного.

Оплата онлайн-бронювання здійснюється заздалегідь через вебсайт.

Онлайн-бронювання дійсне лише для Точки, обраної в момент бронювання, і не може бути передане іншій Точці.

7.3 Підтвердження

Договір вважається укладеним, коли Виконавець підтверджує бронювання електронною поштою (Онлайн-бронювання) або коли автоматичний термінал видає код комірки (Оплата на місці).

Ст. 8 – Тарифи

Тарифи зазначені в Додатку до кожної Точки, а також вивішені в приміщенні та на вебсайті. Тарифи можуть відрізнятися між Точками, розмірами комірок і способами бронювання.

Якщо тариф відрізняється залежно від способу бронювання, у Додатку до Точки наведено окрему таблицю для Оплати на місці та для Онлайн-бронювання. Застосовується таблиця того каналу, яким Клієнт бронює або платить.

Якщо Точка пропонує добове зберігання в Мінібоксі, його тарифи зазначені у відповідному Додатку та відповідають годинам роботи цієї Точки.

Ціни вказані в євро та включають ПДВ, де це застосовно.

Ст. 9 – Повторне відкриття комірки під час зберігання

Правила повторного відкриття відрізняються між Точками, як зазначено нижче та у відповідному Додатку.

9.1 Точка у Венеції

Якщо послугу оплачено на місці, кожне додаткове відкриття комірки до остаточного отримання багажу оплачується по 0,50 €. Якщо зроблено Онлайн-бронювання на цілий день або кілька днів, відкриття протягом заброньованого періоду необмежені й безкоштовні.

9.2 Точка в Пізі

Відкриття комірки припиняє зберігання. Вкладник повинен забрати весь багаж у момент відкриття: комірку не можна закрити знову, щоб продовжити те саме зберігання, і повернення за оплачений, але невикористаний час не здійснюється. Щоб знову залишити багаж, потрібно розпочати нове зберігання й сплатити застосовний тариф.

З огляду на фінансове значення для Вкладника положення п. 9.2 вивішене в Точці в Пізі поруч із комірками та доводиться до відома Клієнта до оплати.

Ст. 10 – Запізнення за погодинного онлайн-бронювання

За Онлайн-бронювання на певну кількість годин обраний час початку є обов'язковим.

Якщо Клієнт прибуває пізніше заброньованого часу початку, застосовуються додаткові збори, зазначені у відповідному Додатку, що розраховуються за тривалістю запізнення.

Ст. 11 – Скасування, повернення коштів і неявка

11.1 Онлайн-бронювання можна скасувати безкоштовно, з повним поверненням коштів, не пізніше ніж за 48 годин до заброньованого часу початку, письмовим запитом на info@selfluggagestorage.it із зазначенням номера бронювання.

11.2 Скасування, отримані в період від 48 до 24 годин до заброньованого часу початку, відшкодовуються в розмірі 50% сплаченої суми.

11.3 Повернення коштів не здійснюється за скасування, отримані менш ніж за 24 години до заброньованого часу початку, а також якщо Клієнт не з'явився в Точку протягом вікна бронювання за Ст. 12.

11.4 Онлайн-бронювання можна один раз і безкоштовно перенести на іншу дату, якщо запит зроблено щонайменше за 48 годин до заброньованого часу початку й за наявності вільних місць у тій самій Точці.

11.5 Суми, сплачені в автоматичному платіжному терміналі, не повертаються після видачі коду комірки.

11.6 Якщо Виконавець не може надати послугу з причин, що залежать від нього, Клієнт має право на повне повернення суми, сплаченої за невикористану послугу.

11.7 Жодне положення цієї Статті не обмежує імперативне право на відмову від договору, яке італійське споживче законодавство надає Клієнту як Споживачу.

Ст. 12 – Максимальний термін зберігання та незатребуваний багаж

12.1 Онлайн-бронювання

Комірка залишається заброньованою на заброньований термін, що відраховується від заброньованого часу початку, незалежно від того, виражений цей термін у годинах чи в днях.

Після спливу заброньованого терміну багаж вважається незатребуваним: Self Luggage Storage має право відкрити комірку, вилучити вміст і зберігати його в іншому місці приміщення, а також стягувати плату за відповідний додатковий час за тарифами відповідного Додатка. Якщо багаж залишається незатребуваним понад 31 день від заброньованого часу початку, застосовується Ст. 12.2.

12.2 Покинутий багаж

Багаж, не отриманий протягом 31 дня від здачі, вважається покинутим, для обох способів бронювання. Self Luggage Storage може продати, знищити або залишити собі такий багаж і його вміст без будь-якого обов'язку відшкодування, попередньо спробувавши зв'язатися з Клієнтом за наданими даними, якщо вони є.

Ст. 13 – Отримання багажу

Вкладник може забрати багаж у години роботи Точки, де його здано, за умови сплати будь-якої заборгованості чи додаткових зборів, що виникли через продовжене зберігання або запізнення.

Багаж можна отримати лише в тій Точці, де його здано. Перенесення між Точками не входить до послуги.

Для отримання потрібен 6-значний код, обраний під час бронювання чи здачі. Якщо код втрачено або забуто, Виконавець може видати багаж лише після перевірки особи Клієнта та його права на багаж; Виконавець може відмовити у видачі, якщо така перевірка неможлива.

Ст. 14 – Повернення забутого багажу

Будь-яке повернення забутого багажу має бути організоване Вкладником за власний рахунок, включно з організацією кур'єрської доставки.

Ст. 15 – Відповідальність

Self Luggage Storage не несе відповідальності за пошкодження, втрату чи псування багажу, якщо вони не спричинені доведеною недбалістю.

Відповідальність не приймається за обставини непереборної сили, зокрема, але не виключно, землетруси, повені чи інші стихійні лиха, а також за шкоду, що виникла внаслідок порушення Клієнтом Ст. 2 і Ст. 3, зокрема шкоду приміщенню чи багажу інших Клієнтів, спричинену забороненими речами.

Self Luggage Storage не несе відповідальності за вміст, виключений згідно зі Ст. 2, незалежно від причини.

Жодне положення цієї Статті не виключає й не обмежує відповідальність там, де таке виключення чи обмеження не допускається імперативним італійським правом, зокрема щодо Споживачів.

Ст. 16 – Страхування

Страхове покриття для обох Точок забезпечує Biasotto Assicurazioni SAS.

Страхування діє в межах полісу й не поширюється на речі, виключені згідно зі Ст. 2.

Ст. 17 – Персональні дані

Персональні дані, зібрані для бронювання, платежів, відеоспостереження та підтримки клієнтів, обробляються відповідно до Політики конфіденційності та Політики щодо файлів cookie, опублікованих на вебсайті, які становлять невід'ємну частину інформації, наданої Клієнту.

Ст. 18 – Застосовне право та підсудність

Ці Умови регулюються італійським правом.

Для Клієнтів, які не є Споживачами, будь-який спір, що виникає з цих Умов, підлягає виключній юрисдикції Суду Венеції.

Для Клієнтів, які є Споживачами, юрисдикція належить суду за місцем проживання або перебування Споживача, якщо це передбачено імперативним правом.

Ст. 19 – Зміни

Користуючись послугою, Вкладник приймає ці Загальні умови в повному обсязі.

Self Luggage Storage залишає за собою право в будь-який час змінювати ці Умови та Додатки. Оновлені версії публікуються на вебсайті із зазначенням дати набрання чинності та доводяться до відома в приміщенні кожної Точки. До договору застосовується версія, що діє на момент бронювання чи здачі.

Ст. 20 – Мова

Ці Умови складено англійською мовою, що є основним текстом для всіх Точок. Переклади іншими мовами надаються виключно для зручності. Імперативні положення італійського права застосовуються в будь-якому разі.

Додаток A – Венеція, Каннареджо

  • Торгова назва: Self Luggage Storage Cannaregio

  • Адреса: Fondamenta dei Ormesini 2627, 30121 Венеція

  • Години роботи: щодня, 6:30 – 23:30

  • Чинні канали бронювання: Онлайн-бронювання та Оплата на місці

  • Розміри комірок: один розмір, 45 × 60 × 80 см (орієнтовно чотири валізи ручної поклажі або дві великі валізи)

Тарифи на комірки – оплата на місці (автоматичний термінал)

  • До 2 годин: 4,50 €

  • До 4 годин: 10,00 €

  • До 6 годин: 15,00 €

  • 7–24 години (або до кінця дня): 20,00 €

  • Понад 24 години: 20,00 € + 20,00 € за кожен додатковий день

Тарифи на комірки – онлайн-бронювання

  • 0–2 години: 5,00 €

  • 2–4 години: 10,00 €

  • 4–6 годин: 15,00 €

  • Повний день (6+ годин): 20,00 €

  • Кожен додатковий день, з 2-го по 10-й: 20,00 € за день

Онлайн-бронювання можна зробити щонайбільше на 10 днів. Як передбачено Ст. 8, тариф діапазону 0–2 години відрізняється між двома каналами: 5,00 € онлайн і 4,50 € в автоматичному терміналі. До одного чи кількох діапазонів терміну час від часу можуть застосовуватися акційні ціни; застосовується ціна, вказана в момент бронювання.

Мінібокс – добове зберігання

  • Перший день: 7,50 €

  • Кожен додатковий день: 4,00 €

Доплати за запізнення (онлайн-бронювання, погодинні)

  • Запізнення до 2 годин: 5,50 €

  • Запізнення до 4 годин: 10,50 €

  • Запізнення до 6 годин: 15,50 €

Повторне відкриття комірки під час зберігання (Ст. 9.1): дозволено. 0,50 € за кожне додаткове відкриття, якщо послугу оплачено на місці; без обмежень і безкоштовно протягом періоду, що покривається Онлайн-бронюванням на цілий день або кілька днів.

Додаток B – Піза, центр міста

  • Торгова назва: Self Luggage Pisa Center

  • Адреса: Piazza Giovan Battista Donati 2, Піза

  • Години роботи: щодня, 7:30 – 22:30

  • Чинні канали бронювання: Онлайн-бронювання та Оплата на місці. Умови, що регулюють Онлайн-бронювання за цими Умовами, та доплати за запізнення, зазначені в Додатку A, застосовуються й у Пізі.

  • Розміри комірок: два розміри — Мала (до двох валіз ручної поклажі або одна велика валіза) і Велика (до чотирьох валіз ручної поклажі або дві великі валізи)

Тарифи на комірки

  • 0–1 година: Мала 3,50 € — Велика 5,00 €

  • 1–2 години: Мала 5,00 € — Велика 7,00 €

  • 2–3 години: Мала 8,00 € — Велика 11,00 €

  • 3–4 години: Мала 9,50 € — Велика 13,50 €

  • 4–6 годин: Мала 12,50 € — Велика 17,50 €

  • 6–8 годин: Мала 15,00 € — Велика 19,00 €

  • 8–24 години: Мала 18,00 € — Велика 20,00 €

  • Понад один день: Мала 18,00 € + 18,00 € за кожен додатковий день — Велика 20,00 € + 20,00 € за кожен додатковий день

Мінібокс: у цій Точці недоступний.

Повторне відкриття комірки під час зберігання (Ст. 9.2): не дозволено. Відкриття комірки припиняє зберігання. Увесь багаж має бути забраний у момент відкриття, комірку не можна закрити знову, щоб продовжити те саме зберігання, і повернення за оплачений, але невикористаний час не здійснюється. Щоб знову залишити багаж, необхідно сплатити застосовний тариф.

Доплати за запізнення: застосовуються в розмірах, зазначених у Додатку A.

Камера схову багажу з різними речами