GENEL ŞARTLAR VE KOŞULLAR
Sürüm 2.0, 4 Ağustos 2026 tarihinden itibaren geçerlidir. Önceki tüm sürümlerin yerini alır.
Md. 1 – Tanımlar ve hizmet sağlayıcının kimliği
Hizmet, KDV / vergi numarası 04779750274 olan, merkezi Fondamenta dei Ormesini 2627, 30121 Venedik, İtalya adresinde bulunan ve Self Luggage Storage ticari adıyla faaliyet gösteren Nutrie S.r.l. tarafından sunulur (bundan sonra "Self Luggage Storage", "biz", "Hizmet Sağlayıcı"). İletişim: info@selfluggagestorage.it — WhatsApp +39 388 936 3918.
İşbu Genel Şartlar ve Koşullar bakımından:
BAGAJ EMANETİ: müşterilerin bagajlarını ve/veya küçük kişisel eşyalarını otomatik dolaplara/miniboxlara bırakması için ayrılmış alan; tesisat ve ilgili idari organizasyon dahil.
NOKTA: Self Luggage Storage'ın her bir tesisi. İşbu Koşulların yürürlük tarihi itibarıyla Hizmet Sağlayıcı iki Nokta işletmektedir:
Venedik – Cannaregio, Ek A kapsamındadır;
Pisa – şehir merkezi, Ek B kapsamındadır.
İşbu Koşullar her Noktaya tam olarak uygulanır. Çalışma saatleri, ücretler, dolap boyutları veya mevcut rezervasyon kanalları Noktalar arasında farklılık gösterdiğinde, ilgili Noktanın Eki, işbu Koşulların metninde verilen genel göstergelere üstündür.
EMANET BIRAKAN / MÜŞTERİ: otomatik ödeme makinesi aracılığıyla yerinde ya da web sitesi üzerinden online olarak rezervasyon yapıp ve/veya ödeme yapıp yapmadığına bakılmaksızın bagaj emaneti hizmetini kullanan kişi.
TÜKETİCİ: herhangi bir ticari, mesleki, zanaat veya serbest meslek faaliyeti dışındaki amaçlarla hareket eden Müşteri.
ONLINE REZERVASYON: Self Luggage Storage web sitesi üzerinden önceden yapılan, ödemesi online tamamlanan, belirli bir Nokta, başlangıç tarihi ve saati ile süre için yapılmış rezervasyon.
YERİNDE ÖDEME (MAKİNEDE ÖDEME): bir Noktanın tesisindeki otomatik makinede doğrudan ödenen bagaj emaneti hizmetinin kullanımı.
Bagaj emaneti hizmeti, bagajların/eşyaların seçilen Noktadaki otomatik dolaplarda/miniboxlarda, bırakıldıkları gün ve saatten teslim alındıkları gün ve saate kadar, işbu Koşullarda belirtilen sınırlar dahilinde saklanmasından oluşur.
Md. 2 – Emanette kabul edilen eşyalar
Bagajı bırakırken Emanet Bırakan, bagajın Md. 3 uyarınca yasaklanan hiçbir eşya içermediğini beyan eder.
Seçilen dolabın kapasitesini aşmamak kaydıyla şu eşyalar saklanabilir: valizler, çantalar, seyahat çantaları, sırt çantaları, anahtarlar, kişisel eşyalar ve belgeler. Tüm bagajlar usulüne uygun şekilde kapatılmış olmalıdır.
Her durumda Self Luggage Storage, dolaplara konulan para, mücevher, değerli madenler, ticari belgeler ve genel olarak değerli eşyalardan sorumlu değildir; bunlar kabul edilen eşyalardan açıkça hariç tutulmuştur.
Bagajı sahibi, taşıyıcı, yetkili temsilci veya bagajı fiilen elinde bulunduran kişi bırakabilir.
Self Luggage Storage, tamamen kendi takdirine bağlı olarak ve güvenlik veya yasal nedenlerle, saklanan bagajların içeriğini denetleme hakkını saklı tutar.
EMANET BIRAKAN, BAGAJIN İÇERİĞİNDEN TAMAMEN SORUMLUDUR VE YASAKLANMIŞ EŞYA İÇERMEDİĞİNİ GARANTİ EDER.
Md. 3 – Emanette kabul edilmeyen bagajlar
Aşağıdaki eşyalar kesinlikle yasaktır:
Yanıcı, çabuk bozulan, keskin koku yayan ya da tesise veya diğer bagajlara zarar verebilecek eşyalar;
Para, mücevher, değerli madenler, ticari belgeler, numuneler ve genel olarak değerli eşyalar;
Parça başına 25 kg'dan ağır bagajlar;
Hayvanlar veya bitkiler;
Çabuk bozulan gıda maddeleri;
Ulusal veya AB hukuku uyarınca yasa dışı, tehlikeli veya riskli maddeler;
Pornografik veya uygunsuz materyaller;
Ateşli silahlar, kesici aletler veya her türlü silah;
Uyuşturucu veya psikotrop maddeler;
Her türlü çöp veya atık.
Girişe yalnızca 18 yaşın üzerindeki kişiler veya bir yetişkin eşliğindeki reşit olmayanlar izin verilir.
Müşteri şunları yapmalıdır:
Rezervasyon yapmadan veya bırakmadan önce bagajın boyutunu ve ağırlığını, seçilen Noktanın Ekinde yayımlanan dolap boyutlarıyla karşılaştırmak;
Dolap kapısının doğru kapandığından emin olmak;
Bagajı son kez alırken tüm eşyaları çıkarmak.
Seçilen dolap boyutuna sığmayan bagaj iade hakkı doğurmaz. Bir Nokta birden fazla dolap boyutu sunuyorsa, yanlış boyutu seçmek Müşterinin sorumluluğundadır; yerinde, müsaitliğe bağlı olarak ve farkın ödenmesi karşılığında daha büyük bir dolap kullanılabilir.
Md. 4 – Çalışma saatleri
Her Noktanın, ilgili Ekte, o Noktanın web sitesi sayfasında ve tesiste yayımlanan kendi çalışma saatleri vardır.
Çalışma saatleri bakım, güvenlik, kamu düzeni tedbirleri veya mücbir sebepler nedeniyle geçici olarak kısaltılabilir ya da askıya alınabilir. Makul olarak mümkün olduğunda değişiklikler web sitesinde önceden yayımlanır.
Yayımlanan saatler dışında erişim talebi önceden Hizmet Sağlayıcı ile kararlaştırılmalıdır ve garanti edilmez.
Md. 5 – Güvenlik
Her Noktanın tesisleri 7/24 video gözetimiyle izlenir ve Md. 16'da açıklanan sigorta kapsamındadır.
Telefonla yardım (İtalyanca ve İngilizce) tüm Noktalar için her gün 9:00 ile 19:00 arasında sunulur.
Md. 6 – Hizmet ve güvenlik nedenleriyle erişim
Bagaj emanetine yetkili personel ve kolluk kuvvetleri her zaman erişebilir.
MÜŞTERİ, YETKİLİ GÖREVLİLERİN GÜVENLİK VEYA YASAL NEDENLERLE HER ZAMAN BAGAJI AÇIP İNCELEYEBİLECEĞİNİ AÇIKÇA KABUL EDER.
Md. 7 – Rezervasyon şekilleri ve bagajın bırakılması
Her rezervasyon kanalı her Noktada mevcut değildir. Her Noktada şu anda etkin olan kanallar ilgili Ekte listelenmiştir.
7.1 Yerinde ödeme (makinede ödeme)
Otomatik ödeme makinesini kullanan Müşteriler bagajlarını hemen bırakır ve tesiste ve ilgili Ekte gösterilen tarifelere göre öderler. Müşteri, o dolabı açan tek kod olan kişisel 6 haneli bir PIN kodu seçer. Kodun gizli tutulmasından Müşteri sorumludur.
7.2 Online rezervasyonlar
Bir Nokta için online rezervasyon etkinse, Müşteriler aşağıdakileri seçerek dolap rezerve edebilir:
Nokta;
Bırakma tarihi ve başlangıç saati;
Süre (saatlik veya günlük);
Nokta birden fazla boyut sunuyorsa dolap boyutu.
Online rezervasyonların ödemesi web sitesi üzerinden önceden yapılır.
Bir Online Rezervasyon yalnızca rezervasyon sırasında seçilen Nokta için geçerlidir ve başka bir Noktaya devredilemez.
7.3 Onay
Sözleşme, Hizmet Sağlayıcı rezervasyonu e-posta ile onayladığında (Online Rezervasyon) veya otomatik makine dolap kodunu verdiğinde (Yerinde Ödeme) kurulur.
Md. 8 – Ücretler
Ücretler her Noktanın Ekinde belirtilir ve ayrıca tesiste ve web sitesinde gösterilir. Ücretler Noktalar arasında, dolap boyutları arasında ve rezervasyon şekilleri arasında farklılık gösterebilir.
Ücret rezervasyon şekline göre farklıysa, o Noktanın Ekinde Yerinde Ödeme ve Online Rezervasyon için ayrı bir tablo yer alır. Uygulanacak tablo, Müşterinin rezervasyon yaptığı veya ödeme yaptığı kanalın tablosudur.
Bir Nokta günlük Minibox saklama sunuyorsa, ücretleri ilgili Ekte belirtilir ve o Noktanın çalışma saatlerini izler.
Fiyatlar euro cinsindendir ve uygulanabildiği yerde KDV dahildir.
Md. 9 – Saklama sırasında dolabın yeniden açılması
Yeniden açma kuralları, aşağıda ve ilgili Ekte belirtildiği gibi Noktalar arasında farklılık gösterir.
9.1 Venedik Noktası
Hizmet yerinde ödenmişse, nihai teslimden önce dolabın her ek açılışı 0,50 € ücretlendirilir. Tam gün veya çok günlük bir Online Rezervasyon yapılmışsa, rezerve edilen süre içindeki açılışlar sınırsız ve ücretsizdir.
9.2 Pisa Noktası
Dolabın açılması saklamayı sona erdirir. Emanet Bırakan, açma anında tüm bagajı çıkarmalıdır: dolap aynı saklamayı sürdürmek üzere yeniden kapatılamaz ve ödenmiş ancak kullanılmamış süre için iade yapılmaz. Bagajı yeniden bırakmak için yeni bir saklama başlatılmalı ve geçerli ücret ödenmelidir.
Emanet Bırakan için mali önemi nedeniyle, 9.2 numaralı hüküm Pisa Noktasında dolapların yanında gösterilir ve ödemeden önce Müşterinin dikkatine sunulur.
Md. 10 – Saatlik online rezervasyonlarda geç varış
Saatlik süreli Online Rezervasyonlarda seçilen başlangıç saati bağlayıcıdır.
Müşteri rezerve edilen başlangıç saatinden sonra gelirse, ilgili Ekte belirtilen, gecikme süresine göre hesaplanan ek ücretler uygulanır.
Md. 11 – İptal, iade ve gelmeme
11.1 Bir Online Rezervasyon, rezerve edilen başlangıç saatinden 48 saate kadar önce, rezervasyon numarası belirtilerek info@selfluggagestorage.it adresine yazılı talepte bulunularak ücretsiz ve tam iade ile iptal edilebilir.
11.2 Rezerve edilen başlangıç saatinden 48 ile 24 saat öncesi arasında alınan iptaller, ödenen tutarın %50'si oranında iade edilir.
11.3 Rezerve edilen başlangıç saatinden 24 saatten az önce alınan iptaller için, ayrıca Müşterinin Md. 12 kapsamındaki rezervasyon penceresi içinde Noktaya gelmemesi halinde iade yapılmaz.
11.4 Bir Online Rezervasyon, rezerve edilen başlangıç saatinden en az 48 saat önce talep edilmesi ve aynı Noktada müsaitliğe bağlı olması kaydıyla bir kez ve ücretsiz olarak başka bir tarihe taşınabilir.
11.5 Otomatik ödeme makinesinde ödenen tutarlar, dolap kodu verildikten sonra iade edilemez.
11.6 Hizmet Sağlayıcının kendisine atfedilebilen nedenlerle hizmeti sunamaması halinde Müşteri, kullanılmayan hizmet için ödenen tutarın tam iadesini almaya hak kazanır.
11.7 Bu Maddedeki hiçbir hüküm, İtalyan tüketici hukukunun Müşteriye Tüketici olarak tanıdığı emredici cayma hakkını sınırlamaz.
Md. 12 – Azami saklama süresi ve teslim alınmayan bagaj
12.1 Online rezervasyonlar
Dolap, saat veya gün olarak ifade edilmiş olsun, rezerve edilen başlangıç saatinden itibaren sayılan rezerve edilen süre boyunca rezerve kalır.
Rezerve edilen süre dolduktan sonra bagaj teslim alınmamış sayılır: Self Luggage Storage dolabı açmaya, içeriği çıkarmaya ve tesis içinde başka bir yerde saklamaya, ayrıca ilgili Ekteki tarifelerle karşılık gelen ek süreyi ücretlendirmeye hak kazanır. Bagaj rezerve edilen başlangıç saatinden itibaren 31 günden uzun süre teslim alınmazsa, Md. 12.2 uygulanır.
12.2 Terk edilmiş bagaj
Bırakıldıktan sonra 31 gün içinde teslim alınmayan bagaj, her iki rezervasyon şekli için de terk edilmiş sayılır. Self Luggage Storage, varsa verilen iletişim bilgilerinden Müşteriye ulaşmayı önceden denedikten sonra, tazminat yükümlülüğü olmaksızın bu bagajı ve içeriğini satabilir, imha edebilir veya elinde tutabilir.
Md. 13 – Bagajın teslim alınması
Emanet Bırakan, bagajı bırakıldığı Noktanın çalışma saatleri içinde, uzatılmış saklama veya geç varıştan doğan ödenmemiş bakiye ya da ek ücretlerin ödenmesi koşuluyla teslim alabilir.
Bagaj yalnızca bırakıldığı Noktada teslim alınabilir. Noktalar arası aktarım hizmetin parçası değildir.
Teslim alma, rezervasyon veya bırakma sırasında seçilen 6 haneli kodu gerektirir. Kodun kaybolması veya unutulması halinde Hizmet Sağlayıcı, bagajı yalnızca Müşterinin kimliğini ve bagaj üzerindeki hakkını doğruladıktan sonra teslim edebilir; bu doğrulama mümkün değilse teslimi reddedebilir.
Md. 14 – Unutulan bagajın iadesi
Unutulan bagajın her türlü iadesi, kurye organizasyonu dahil, Emanet Bırakan tarafından kendi masrafıyla düzenlenmelidir.
Md. 15 – Sorumluluk
Self Luggage Storage, kanıtlanmış ihmalden kaynaklanmadıkça bagajın hasar görmesinden, kaybolmasından veya bozulmasından sorumlu değildir.
Depremler, seller veya diğer doğal afetler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere mücbir sebep olaylarından ve Müşterinin Md. 2 ve Md. 3'ü ihlalinden kaynaklanan zararlardan, yasaklı eşyaların tesise veya diğer Müşterilerin bagajına verdiği zararlar dahil, sorumluluk kabul edilmez.
Self Luggage Storage, nedeni ne olursa olsun, Md. 2 uyarınca hariç tutulan içerikten sorumlu değildir.
Bu Maddedeki hiçbir hüküm, bu tür bir hariç tutma veya sınırlamaya emredici İtalyan hukukunca, özellikle Tüketicilere karşı, izin verilmediği durumlarda sorumluluğu hariç tutmaz veya sınırlamaz.
Md. 16 – Sigorta
Her iki Nokta için sigorta teminatı Biasotto Assicurazioni SAS tarafından sağlanır.
Sigorta, poliçenin sınırları içinde uygulanır ve Md. 2 uyarınca hariç tutulan eşyaları kapsamaz.
Md. 17 – Kişisel veriler
Rezervasyonlar, ödemeler, video gözetimi ve müşteri desteği için toplanan kişisel veriler, web sitesinde yayımlanan ve Müşteriye verilen bilgilerin ayrılmaz parçasını oluşturan Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası uyarınca işlenir.
Md. 18 – Uygulanacak hukuk ve yetki
İşbu Koşullar İtalyan hukukuna tabidir.
Tüketici olmayan Müşteriler bakımından, işbu Koşullardan doğan her uyuşmazlık Venedik Mahkemesinin münhasır yetkisindedir.
Tüketici olan Müşteriler bakımından, emredici hukukun öngördüğü hallerde yetki, Tüketicinin ikametgâhı veya yerleşim yeri mahkemesine aittir.
Md. 19 – Değişiklikler
Hizmeti kullanarak Emanet Bırakan, işbu Genel Şartlar ve Koşulları bütünüyle kabul eder.
Self Luggage Storage, işbu Koşulları ve Ekleri istediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar. Güncellenmiş sürümler yürürlük tarihleriyle birlikte web sitesinde yayımlanır ve her Noktanın tesisinde erişime sunulur. Rezervasyon veya bırakma sırasında yürürlükte olan sürüm, o sözleşmeye uygulanır.
Md. 20 – Dil
İşbu Koşullar, tüm Noktalar için esas metin olan İngilizce olarak hazırlanmıştır. Diğer dillere çeviriler yalnızca kolaylık amacıyla sunulur. İtalyan hukukunun emredici hükümleri her durumda uygulanır.
Ek A – Venedik, Cannaregio
Ticari ad: Self Luggage Storage Cannaregio
Adres: Fondamenta dei Ormesini 2627, 30121 Venedik
Çalışma saatleri: her gün, 6:30 – 23:30
Etkin rezervasyon kanalları: Online Rezervasyon ve Yerinde Ödeme
Dolap boyutları: tek boyut, 45 × 60 × 80 cm (yaklaşık olarak dört kabin valizi veya iki büyük valiz)
Dolap ücretleri – yerinde ödeme (otomatik makine)
2 saate kadar: 4,50 €
4 saate kadar: 10,00 €
6 saate kadar: 15,00 €
7–24 saat (veya gün sonu): 20,00 €
24 saatten fazla: 20,00 € + her ek gün için 20,00 €
Dolap ücretleri – online rezervasyon
0–2 saat: 5,00 €
2–4 saat: 10,00 €
4–6 saat: 15,00 €
Tam gün (6+ saat): 20,00 €
Her ek gün, 2. günden 10. güne kadar: günlük 20,00 €
Online rezervasyonlar en fazla 10 gün için yapılabilir. Md. 8'de öngörüldüğü üzere, 0–2 saat diliminin ücreti iki kanal arasında farklıdır: online 5,00 € ve otomatik makinede 4,50 €. Bir veya birkaç süre dilimine zaman zaman promosyon fiyatları uygulanabilir; rezervasyon sırasında gösterilen fiyat geçerlidir.
Minibox – günlük saklama
İlk gün: 7,50 €
Her ek gün: 4,00 €
Geç varış ek ücretleri (online rezervasyonlar, saatlik)
2 saate kadar gecikme: 5,50 €
4 saate kadar gecikme: 10,50 €
6 saate kadar gecikme: 15,50 €
Saklama sırasında dolabın yeniden açılması (Md. 9.1): izin verilir. Hizmet yerinde ödenmişse her ek açılış için 0,50 €; tam gün veya çok günlük bir Online Rezervasyonun kapsadığı dönemde sınırsız ve ücretsiz.
Ek B – Pisa, şehir merkezi
Ticari ad: Self Luggage Pisa Center
Adres: Piazza Giovan Battista Donati 2, Pisa
Çalışma saatleri: her gün, 7:30 – 22:30
Etkin rezervasyon kanalları: Online Rezervasyon ve Yerinde Ödeme. İşbu Koşullar uyarınca Online Rezervasyonları düzenleyen koşullar ve Ek A'da belirtilen geç varış ek ücretleri Pisa'da da uygulanır.
Dolap boyutları: iki boyut — Küçük (en fazla iki kabin valizi veya bir büyük valiz) ve Büyük (en fazla dört kabin valizi veya iki büyük valiz)
Dolap ücretleri
0–1 saat: Küçük 3,50 € — Büyük 5,00 €
1–2 saat: Küçük 5,00 € — Büyük 7,00 €
2–3 saat: Küçük 8,00 € — Büyük 11,00 €
3–4 saat: Küçük 9,50 € — Büyük 13,50 €
4–6 saat: Küçük 12,50 € — Büyük 17,50 €
6–8 saat: Küçük 15,00 € — Büyük 19,00 €
8–24 saat: Küçük 18,00 € — Büyük 20,00 €
Bir günden fazla: Küçük 18,00 € + her ek gün için 18,00 € — Büyük 20,00 € + her ek gün için 20,00 €
Minibox: bu Noktada mevcut değildir.
Saklama sırasında dolabın yeniden açılması (Md. 9.2): izin verilmez. Dolabın açılması saklamayı sona erdirir. Açma anında tüm bagaj çıkarılmalıdır, dolap aynı saklamayı sürdürmek üzere yeniden kapatılamaz ve ödenmiş ancak kullanılmamış süre için iade yapılmaz. Bagajı yeniden bırakmak, geçerli ücretin ödenmesini gerektirir.
Geç varış ek ücretleri: Ek A'da belirtilen tutarlarla uygulanır.
