REGULAMIN I WARUNKI
Wersja 2.0, obowiązująca od 4 sierpnia 2026 r. Zastępuje wszystkie poprzednie wersje.
Art. 1 – Definicje i tożsamość usługodawcy
Usługę świadczy Nutrie S.r.l., numer VAT / kod podatkowy 04779750274, z siedzibą pod adresem Fondamenta dei Ormesini 2627, 30121 Wenecja, Włochy, działająca pod nazwą handlową Self Luggage Storage (dalej „Self Luggage Storage”, „my”, „Usługodawca”). Kontakt: info@selfluggagestorage.it — WhatsApp +39 388 936 3918.
Na potrzeby niniejszych Ogólnych Warunków:
PRZECHOWALNIA BAGAŻU: przestrzeń przeznaczona do tego, aby klienci mogli zostawiać bagaż i/lub drobne przedmioty osobiste w automatycznych skrytkach/miniboxach, wraz z wyposażeniem i odpowiednią organizacją administracyjną.
LOKAL: każda pojedyncza placówka Self Luggage Storage. W dniu wejścia w życie niniejszych Warunków Usługodawca prowadzi dwa Lokale:
Wenecja – Cannaregio, objęta Załącznikiem A;
Piza – centrum miasta, objęta Załącznikiem B.
Niniejsze Warunki mają w pełni zastosowanie do każdego Lokalu. Jeżeli godziny otwarcia, opłaty, rozmiary skrytek lub dostępne kanały rezerwacji różnią się między Lokalami, Załącznik dotyczący danego Lokalu ma pierwszeństwo przed wszelkimi ogólnymi wskazówkami podanymi w treści niniejszych Warunków.
DEPONENT / KLIENT: osoba korzystająca z usługi przechowalni, niezależnie od tego, czy rezerwuje i/lub płaci na miejscu przez automatyczny terminal płatniczy, czy online przez stronę internetową.
KONSUMENT: Klient działający w celach niezwiązanych z jakąkolwiek działalnością gospodarczą, handlową, rzemieślniczą ani zawodową.
REZERWACJA ONLINE: rezerwacja dokonana z wyprzedzeniem przez stronę internetową Self Luggage Storage, z płatnością dokonaną online, na określony Lokal, datę i godzinę rozpoczęcia oraz czas trwania.
PŁATNOŚĆ NA MIEJSCU (PŁATNOŚĆ W TERMINALU): korzystanie z usługi przechowalni opłacone bezpośrednio w automatycznym terminalu znajdującym się w lokalu danego Lokalu.
Usługa przechowalni polega na przechowywaniu bagażu/przedmiotów w automatycznych skrytkach/miniboxach w wybranym Lokalu, od dnia i godziny ich zostawienia do dnia i godziny odbioru, z zastrzeżeniem ograniczeń określonych w niniejszych Warunkach.
Art. 2 – Przedmioty dopuszczone do przechowania
W chwili zostawiania bagażu Deponent oświadcza, że bagaż nie zawiera żadnych przedmiotów zakazanych na podstawie Art. 3.
Przechowywać można następujące przedmioty, pod warunkiem że nie przekraczają pojemności wybranej skrytki: walizki, torby, torby podróżne, plecaki, klucze, przedmioty osobiste i dokumenty. Cały bagaż musi być prawidłowo zamknięty.
W każdym przypadku Self Luggage Storage nie ponosi odpowiedzialności za pieniądze, biżuterię, metale szlachetne, dokumenty handlowe ani, ogólnie, przedmioty wartościowe umieszczone w skrytkach, które są wyraźnie wyłączone z przedmiotów dopuszczonych.
Bagaż może zostawić jego właściciel, przewoźnik, upoważniony przedstawiciel lub osoba faktycznie nim dysponująca.
Self Luggage Storage zastrzega sobie prawo, według własnego uznania i ze względów bezpieczeństwa lub prawnych, do kontroli zawartości przechowywanego bagażu.
DEPONENT PONOSI PEŁNĄ ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA ZAWARTOŚĆ BAGAŻU I GWARANTUJE, ŻE NIE ZAWIERA ON PRZEDMIOTÓW ZAKAZANYCH.
Art. 3 – Bagaż niedopuszczony do przechowania
Surowo zabronione są następujące przedmioty:
Przedmioty łatwopalne, nietrwałe, wydzielające intensywne zapachy lub mogące uszkodzić lokal albo inny bagaż;
Pieniądze, biżuteria, metale szlachetne, dokumenty handlowe, próbki i ogólnie przedmioty wartościowe;
Bagaż o wadze powyżej 25 kg za sztukę;
Zwierzęta lub rośliny;
Produkty spożywcze o ograniczonej trwałości;
Materiały nielegalne, niebezpieczne lub groźne w rozumieniu prawa krajowego lub unijnego;
Materiały pornograficzne lub nieprzyzwoite;
Broń palna, broń biała lub broń jakiegokolwiek rodzaju;
Środki odurzające lub substancje psychotropowe;
Śmieci lub odpady jakiegokolwiek rodzaju.
Wstęp mają wyłącznie osoby powyżej 18 roku życia lub niepełnoletni w towarzystwie osoby dorosłej.
Klient musi:
Przed rezerwacją lub zostawieniem bagażu sprawdzić jego rozmiar i wagę z rozmiarami skrytek podanymi w Załączniku do wybranego Lokalu;
Upewnić się, że drzwi skrytki są prawidłowo zamknięte;
Zabrać wszystkie rzeczy przy ostatnim odbiorze bagażu.
Bagaż, który nie mieści się w wybranym rozmiarze skrytki, nie daje prawa do zwrotu. Jeżeli Lokal oferuje więcej niż jeden rozmiar skrytki, wybór niewłaściwego rozmiaru jest odpowiedzialnością Klienta; większa skrytka może zostać użyta na miejscu, z zastrzeżeniem dostępności i dopłaty różnicy.
Art. 4 – Godziny otwarcia
Każdy Lokal ma własne godziny otwarcia, podane w odpowiednim Załączniku, na stronie internetowej tego Lokalu i na miejscu.
Godziny otwarcia mogą zostać tymczasowo skrócone lub zawieszone z powodu konserwacji, względów bezpieczeństwa, środków porządku publicznego lub siły wyższej. Jeżeli jest to rozsądnie możliwe, zmiany są publikowane na stronie internetowej z wyprzedzeniem.
Każda prośba o dostęp poza opublikowanymi godzinami musi zostać uzgodniona z Usługodawcą z wyprzedzeniem i nie jest gwarantowana.
Art. 5 – Bezpieczeństwo
Lokale każdego Lokalu są monitorowane całodobowo przez system wideo i objęte ubezpieczeniem opisanym w Art. 16.
Pomoc telefoniczna (po włosku i angielsku) jest dostępna codziennie od 9:00 do 19:00 dla wszystkich Lokali.
Art. 6 – Dostęp ze względów serwisowych i bezpieczeństwa
Dostęp do przechowalni mają zawsze upoważnieni pracownicy i organy ścigania.
KLIENT WYRAŹNIE AKCEPTUJE, ŻE UPOWAŻNIENI FUNKCJONARIUSZE MOGĄ OTWIERAĆ I KONTROLOWAĆ BAGAŻ W DOWOLNYM MOMENCIE ZE WZGLĘDÓW BEZPIECZEŃSTWA LUB PRAWNYCH.
Art. 7 – Sposoby rezerwacji i zostawiania bagażu
Nie każdy kanał rezerwacji jest dostępny w każdym Lokalu. Kanały aktywne obecnie w każdym Lokalu wymieniono w odpowiednim Załączniku.
7.1 Płatność na miejscu (płatność w terminalu)
Klienci korzystający z automatycznego terminalu płatniczego zostawiają bagaż od razu i płacą według stawek wywieszonych w lokalu i podanych w odpowiednim Załączniku. Klient wybiera osobisty 6-cyfrowy kod PIN, który jest jedynym kodem otwierającym daną skrytkę. Klient odpowiada za zachowanie poufności kodu.
7.2 Rezerwacje online
Jeżeli rezerwacja online jest aktywna dla danego Lokalu, Klienci mogą zarezerwować skrytkę, wybierając:
Lokal;
Datę i godzinę rozpoczęcia przechowania;
Czas trwania (w godzinach lub dniach);
Rozmiar skrytki, jeżeli Lokal oferuje więcej niż jeden.
Płatność za rezerwacje online dokonywana jest z góry przez stronę internetową.
Rezerwacja online jest ważna wyłącznie dla Lokalu wybranego w chwili rezerwacji i nie może zostać przeniesiona na inny Lokal.
7.3 Potwierdzenie
Umowa zostaje zawarta, gdy Usługodawca potwierdza rezerwację e-mailem (Rezerwacja online) albo gdy automatyczny terminal wyda kod skrytki (Płatność na miejscu).
Art. 8 – Opłaty
Opłaty określono w Załączniku do każdego Lokalu i są one również wywieszone w lokalu oraz podane na stronie internetowej. Opłaty mogą różnić się między Lokalami, rozmiarami skrytek i sposobami rezerwacji.
Jeżeli opłata różni się w zależności od sposobu rezerwacji, Załącznik do danego Lokalu zawiera osobną tabelę dla Płatności na miejscu i dla Rezerwacji online. Obowiązuje tabela odpowiadająca kanałowi, przez który Klient rezerwuje lub płaci.
Jeżeli Lokal oferuje dobowe przechowanie w Minibox, jego opłaty określa odpowiedni Załącznik i są one zgodne z godzinami otwarcia tego Lokalu.
Ceny są podane w euro i zawierają VAT, jeśli ma zastosowanie.
Art. 9 – Ponowne otwarcie skrytki w trakcie przechowania
Zasady ponownego otwarcia różnią się między Lokalami, jak określono poniżej i w odpowiednim Załączniku.
9.1 Lokal w Wenecji
Jeżeli usługa została opłacona na miejscu, każde dodatkowe otwarcie skrytki przed ostatecznym odbiorem jest płatne 0,50 €. Jeżeli dokonano Rezerwacji online na cały dzień lub kilka dni, otwarcia w zarezerwowanym okresie są nieograniczone i bezpłatne.
9.2 Lokal w Pizie
Otwarcie skrytki kończy przechowanie. Deponent musi zabrać cały bagaż w chwili otwarcia: skrytki nie można zamknąć ponownie, aby kontynuować to samo przechowanie, a za opłacony, niewykorzystany czas nie przysługuje zwrot. Aby ponownie zostawić bagaż, trzeba rozpocząć nowe przechowanie i zapłacić obowiązującą opłatę.
Ze względu na znaczenie finansowe dla Deponenta postanowienie pkt 9.2 jest wywieszone w Lokalu w Pizie, obok skrytek, i zwracane jest na nie uwagę Klienta przed płatnością.
Art. 10 – Spóźnienie przy rezerwacjach online na godziny
W przypadku Rezerwacji online na określoną liczbę godzin wybrana godzina rozpoczęcia jest wiążąca.
Jeżeli Klient przybędzie później niż zarezerwowana godzina rozpoczęcia, naliczane są dodatkowe opłaty określone w odpowiednim Załączniku, obliczane według długości spóźnienia.
Art. 11 – Anulowanie, zwroty i niestawienie się
11.1 Rezerwację online można anulować bezpłatnie, z pełnym zwrotem, do 48 godzin przed zarezerwowaną godziną rozpoczęcia, pisemnym wnioskiem na adres info@selfluggagestorage.it z podaniem numeru rezerwacji.
11.2 Anulowania otrzymane między 48 a 24 godzinami przed zarezerwowaną godziną rozpoczęcia są zwracane w wysokości 50% zapłaconej kwoty.
11.3 Zwrot nie przysługuje w przypadku anulowań otrzymanych później niż 24 godziny przed zarezerwowaną godziną rozpoczęcia ani gdy Klient nie stawi się w Lokalu w oknie rezerwacji określonym w Art. 12.
11.4 Rezerwację online można przesunąć na inną datę, jednorazowo i bezpłatnie, jeżeli prośba zostanie złożona co najmniej 48 godzin przed zarezerwowaną godziną rozpoczęcia i z zastrzeżeniem dostępności w tym samym Lokalu.
11.5 Kwoty zapłacone w automatycznym terminalu płatniczym nie podlegają zwrotowi po wydaniu kodu skrytki.
11.6 Jeżeli Usługodawca nie może świadczyć usługi z przyczyn leżących po jego stronie, Klient ma prawo do pełnego zwrotu kwoty zapłaconej za niewykorzystaną usługę.
11.7 Żadne postanowienie niniejszego Artykułu nie ogranicza obowiązkowego prawa odstąpienia od umowy, które włoskie prawo konsumenckie przyznaje Klientowi jako Konsumentowi.
Art. 12 – Maksymalny czas przechowania i bagaż nieodebrany
12.1 Rezerwacje online
Skrytka pozostaje zarezerwowana na zarezerwowany czas, liczony od zarezerwowanej godziny rozpoczęcia, niezależnie od tego, czy czas ten wyrażono w godzinach, czy w dniach.
Po upływie zarezerwowanego czasu bagaż uważa się za nieodebrany: Self Luggage Storage ma prawo otworzyć skrytkę, wyjąć zawartość i przechować ją w innym miejscu w lokalu oraz naliczyć odpowiedni dodatkowy czas według stawek z odpowiedniego Załącznika. Jeżeli bagaż pozostaje nieodebrany dłużej niż 31 dni od zarezerwowanej godziny rozpoczęcia, zastosowanie ma Art. 12.2.
12.2 Bagaż porzucony
Bagaż nieodebrany w ciągu 31 dni od zostawienia uważa się za porzucony, dla obu sposobów rezerwacji. Self Luggage Storage może sprzedać, zniszczyć lub zatrzymać taki bagaż i jego zawartość bez obowiązku odszkodowania, po uprzedniej próbie skontaktowania się z Klientem pod podanymi danymi, jeżeli są dostępne.
Art. 13 – Odbiór bagażu
Deponent może odebrać bagaż w godzinach otwarcia Lokalu, w którym został zostawiony, po uiszczeniu wszelkich zaległych należności lub dodatkowych opłat naliczonych z tytułu przedłużonego przechowania lub spóźnienia.
Bagaż można odebrać wyłącznie w Lokalu, w którym został zostawiony. Przenoszenie między Lokalami nie jest częścią usługi.
Odbiór wymaga 6-cyfrowego kodu wybranego w chwili rezerwacji lub zostawienia bagażu. Jeżeli kod został zgubiony lub zapomniany, Usługodawca może wydać bagaż dopiero po zweryfikowaniu tożsamości Klienta i jego prawa do bagażu; Usługodawca może odmówić wydania, jeżeli weryfikacja nie jest możliwa.
Art. 14 – Zwrot zapomnianego bagażu
Każdy zwrot zapomnianego bagażu musi zostać zorganizowany przez Deponenta na jego własny koszt, wraz z organizacją przesyłki kurierskiej.
Art. 15 – Odpowiedzialność
Self Luggage Storage nie odpowiada za uszkodzenie, utratę ani pogorszenie stanu bagażu, chyba że zostały spowodowane udowodnionym niedbalstwem.
Nie przyjmuje się odpowiedzialności za zdarzenia siły wyższej, w tym między innymi trzęsienia ziemi, powodzie lub inne klęski żywiołowe, ani za szkody wynikające z naruszenia przez Klienta Art. 2 i Art. 3, w tym szkody w lokalu lub w bagażu innych Klientów spowodowane przez przedmioty zakazane.
Self Luggage Storage nie odpowiada za zawartość wyłączoną na podstawie Art. 2, niezależnie od przyczyny.
Żadne postanowienie niniejszego Artykułu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności, jeżeli takie wyłączenie lub ograniczenie jest niedozwolone przez bezwzględnie obowiązujące prawo włoskie, w szczególności wobec Konsumentów.
Art. 16 – Ubezpieczenie
Ochrona ubezpieczeniowa dla obu Lokali jest zapewniana przez Biasotto Assicurazioni SAS.
Ubezpieczenie obowiązuje w granicach polisy i nie obejmuje przedmiotów wyłączonych na podstawie Art. 2.
Art. 17 – Dane osobowe
Dane osobowe zbierane w związku z rezerwacjami, płatnościami, monitoringiem wideo i obsługą klienta są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności i Polityką plików cookie opublikowanymi na stronie internetowej, które stanowią integralną część informacji przekazywanych Klientowi.
Art. 18 – Prawo właściwe i jurysdykcja
Niniejsze Warunki podlegają prawu włoskiemu.
W przypadku Klientów niebędących Konsumentami wszelkie spory wynikające z niniejszych Warunków podlegają wyłącznej jurysdykcji Sądu w Wenecji.
W przypadku Klientów będących Konsumentami jurysdykcja przysługuje sądowi właściwemu dla miejsca zamieszkania lub pobytu Konsumenta, jeżeli tak stanowi prawo bezwzględnie obowiązujące.
Art. 19 – Zmiany
Korzystając z usługi, Deponent akceptuje niniejsze Ogólne Warunki w całości.
Self Luggage Storage zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków i Załączników w dowolnym momencie. Zaktualizowane wersje są publikowane na stronie internetowej wraz z datą wejścia w życie i udostępniane w lokalu każdego Lokalu. Do danej umowy stosuje się wersję obowiązującą w chwili rezerwacji lub zostawienia bagażu.
Art. 20 – Język
Niniejsze Warunki sporządzono w języku angielskim, który jest tekstem wiążącym dla wszystkich Lokali. Tłumaczenia na inne języki są udostępniane wyłącznie dla wygody. Bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa włoskiego mają zastosowanie w każdym przypadku.
Załącznik A – Wenecja, Cannaregio
Nazwa handlowa: Self Luggage Storage Cannaregio
Adres: Fondamenta dei Ormesini 2627, 30121 Wenecja
Godziny otwarcia: codziennie, 6:30 – 23:30
Aktywne kanały rezerwacji: Rezerwacja online i Płatność na miejscu
Rozmiary skrytek: jeden rozmiar, 45 × 60 × 80 cm (orientacyjnie cztery bagaże podręczne lub dwa duże bagaże)
Opłaty za skrytki – płatność na miejscu (automatyczny terminal)
Do 2 godzin: 4,50 €
Do 4 godzin: 10,00 €
Do 6 godzin: 15,00 €
7–24 godziny (lub do końca dnia): 20,00 €
Powyżej 24 godzin: 20,00 € + 20,00 € za każdy dodatkowy dzień
Opłaty za skrytki – rezerwacja online
0–2 godziny: 5,00 €
2–4 godziny: 10,00 €
4–6 godzin: 15,00 €
Cały dzień (6+ godzin): 20,00 €
Każdy dodatkowy dzień, od 2. do 10.: 20,00 € za dzień
Rezerwacji online można dokonać na maksymalnie 10 dni. Zgodnie z Art. 8 opłata za przedział 0–2 godziny różni się między dwoma kanałami: 5,00 € online i 4,50 € w automatycznym terminalu. Do jednego lub kilku przedziałów czasu mogą być od czasu do czasu stosowane ceny promocyjne; obowiązuje cena widoczna w chwili rezerwacji.
Minibox – przechowanie dobowe
Pierwszy dzień: 7,50 €
Każdy dodatkowy dzień: 4,00 €
Dopłaty za spóźnienie (rezerwacje online, na godziny)
Do 2 godzin spóźnienia: 5,50 €
Do 4 godzin spóźnienia: 10,50 €
Do 6 godzin spóźnienia: 15,50 €
Ponowne otwarcie skrytki w trakcie przechowania (Art. 9.1): dozwolone. 0,50 € za każde dodatkowe otwarcie, jeżeli usługa została opłacona na miejscu; bez ograniczeń i bezpłatnie w okresie objętym Rezerwacją online na cały dzień lub kilka dni.
Załącznik B – Piza, centrum miasta
Nazwa handlowa: Self Luggage Pisa Center
Adres: Piazza Giovan Battista Donati 2, Piza
Godziny otwarcia: codziennie, 7:30 – 22:30
Aktywne kanały rezerwacji: Rezerwacja online i Płatność na miejscu. Warunki dotyczące Rezerwacji online wynikające z niniejszych Warunków oraz dopłaty za spóźnienie określone w Załączniku A obowiązują także w Pizie.
Rozmiary skrytek: dwa rozmiary — Mała (do dwóch walizek podręcznych lub jedna duża walizka) i Duża (do czterech walizek podręcznych lub dwie duże walizki)
Opłaty za skrytki
0–1 godzina: Mała 3,50 € — Duża 5,00 €
1–2 godziny: Mała 5,00 € — Duża 7,00 €
2–3 godziny: Mała 8,00 € — Duża 11,00 €
3–4 godziny: Mała 9,50 € — Duża 13,50 €
4–6 godzin: Mała 12,50 € — Duża 17,50 €
6–8 godzin: Mała 15,00 € — Duża 19,00 €
8–24 godziny: Mała 18,00 € — Duża 20,00 €
Powyżej jednego dnia: Mała 18,00 € + 18,00 € za każdy dodatkowy dzień — Duża 20,00 € + 20,00 € za każdy dodatkowy dzień
Minibox: niedostępny w tym Lokalu.
Ponowne otwarcie skrytki w trakcie przechowania (Art. 9.2): niedozwolone. Otwarcie skrytki kończy przechowanie. Cały bagaż musi zostać zabrany w chwili otwarcia, skrytki nie można zamknąć ponownie, aby kontynuować to samo przechowanie, a za opłacony, niewykorzystany czas nie przysługuje zwrot. Ponowne zostawienie bagażu wymaga zapłaty obowiązującej opłaty.
Dopłaty za spóźnienie: obowiązują w kwotach określonych w Załączniku A.
