ALGEMENE VOORWAARDEN
Versie 2.0, van kracht sinds 4 augustus 2026. Vervangt alle eerdere versies.
Art. 1 – Definities en identiteit van de aanbieder
De dienst wordt geleverd door Nutrie S.r.l., btw-nummer / fiscaal nummer 04779750274, statutair gevestigd aan Fondamenta dei Ormesini 2627, 30121 Venetië, Italië, handelend onder de handelsnaam Self Luggage Storage (hierna "Self Luggage Storage", "wij", "de Aanbieder"). Contact: info@selfluggagestorage.it — WhatsApp +39 388 936 3918.
Voor de toepassing van deze Algemene Voorwaarden:
BAGAGEOPSLAG: de ruimte die bestemd is voor klanten om bagage en/of kleine persoonlijke spullen achter te laten in automatische kluisjes/miniboxes, inclusief de inrichting en de bijbehorende administratieve organisatie.
LOCATIE: elke afzonderlijke vestiging van Self Luggage Storage. Op de datum van inwerkingtreding van deze Voorwaarden exploiteert de Aanbieder twee Locaties:
Venetië – Cannaregio, geregeld in Bijlage A;
Pisa – stadscentrum, geregeld in Bijlage B.
Deze Voorwaarden zijn volledig van toepassing op elke Locatie. Wanneer openingstijden, tarieven, kluisjesmaten of beschikbare boekingskanalen tussen Locaties verschillen, gaat de Bijlage voor de betreffende Locatie voor op elke algemene aanwijzing in de tekst van deze Voorwaarden.
DEPONENT / KLANT: de persoon die de bagageopslagdienst gebruikt, of die nu ter plaatse boekt en/of betaalt via het automatische betaalapparaat of online via de website.
CONSUMENT: een Klant die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachtelijke of beroepsactiviteit vallen.
ONLINE BOEKING: een vooraf via de website van Self Luggage Storage gemaakte reservering, met online voltooide betaling, voor een bepaalde Locatie, startdatum en starttijd en duur.
BETALING TER PLAATSE (BETALING AAN HET APPARAAT): gebruik van de bagageopslagdienst, rechtstreeks betaald aan het automatische apparaat in de ruimte van een Locatie.
De bagageopslagdienst bestaat uit het bewaren van bagage/spullen in automatische kluisjes/miniboxes op de gekozen Locatie, vanaf de dag en het tijdstip van inleveren tot de dag en het tijdstip van ophalen, binnen de grenzen van deze Voorwaarden.
Art. 2 – Voorwerpen die in de bagageopslag zijn toegestaan
Bij het achterlaten van de bagage verklaart de Deponent dat de bagage geen voorwerpen bevat die krachtens Art. 3 verboden zijn.
De volgende voorwerpen mogen worden opgeslagen, mits ze de capaciteit van het gekozen kluisje niet overschrijden: koffers, tassen, reistassen, rugzakken, sleutels, persoonlijke spullen en documenten. Alle bagage moet goed gesloten zijn.
In elk geval is Self Luggage Storage niet aansprakelijk voor geld, sieraden, edelmetalen, zakelijke documenten of waardevolle voorwerpen in het algemeen die in de kluisjes worden geplaatst; deze zijn uitdrukkelijk uitgesloten van de toegestane voorwerpen.
Bagage mag worden ingeleverd door de eigenaar, de vervoerder, een gemachtigde vertegenwoordiger of de persoon die de bagage feitelijk in bezit heeft.
Self Luggage Storage behoudt zich het recht voor, naar eigen goeddunken en om veiligheids- of juridische redenen, de inhoud van opgeslagen bagage te inspecteren.
DE DEPONENT IS VOLLEDIG VERANTWOORDELIJK VOOR DE INHOUD VAN DE BAGAGE EN GARANDEERT DAT DEZE GEEN VERBODEN VOORWERPEN BEVAT.
Art. 3 – Bagage die niet mag worden opgeslagen
De volgende voorwerpen zijn strikt verboden:
Voorwerpen die brandbaar of bederfelijk zijn, sterke geuren afgeven of de ruimte of andere bagage kunnen beschadigen;
Geld, sieraden, edelmetalen, zakelijke documenten, monsters en waardevolle voorwerpen in het algemeen;
Bagage die meer dan 25 kg per stuk weegt;
Dieren of planten;
Bederfelijke levensmiddelen;
Materialen die krachtens nationaal of EU-recht illegaal, gevaarlijk of risicovol zijn;
Pornografisch of onzedelijk materiaal;
Vuurwapens, steekwapens of wapens van welke aard dan ook;
Verdovende of psychotrope middelen;
Afval of vuilnis van welke aard dan ook.
Toegang is alleen toegestaan aan personen van 18 jaar en ouder, of aan minderjarigen onder begeleiding van een volwassene.
De Klant moet:
Voor het boeken of inleveren de afmetingen en het gewicht van de bagage controleren aan de hand van de kluisjesmaten in de Bijlage voor de gekozen Locatie;
Ervoor zorgen dat de kluisjesdeur goed gesloten is;
Bij het laatste ophalen van de bagage alle spullen meenemen.
Bagage die niet in het gekozen kluisjesformaat past, geeft geen recht op terugbetaling. Wanneer een Locatie meer dan één kluisjesmaat aanbiedt, is het kiezen van de verkeerde maat de verantwoordelijkheid van de Klant; een groter kluisje kan ter plaatse worden gebruikt, afhankelijk van beschikbaarheid en tegen betaling van het verschil.
Art. 4 – Openingstijden
Elke Locatie heeft eigen openingstijden, vermeld in de betreffende Bijlage, op de webpagina van die Locatie en ter plaatse.
De openingstijden kunnen tijdelijk worden verkort of opgeschort vanwege onderhoud, veiligheidsredenen, maatregelen ter handhaving van de openbare orde of overmacht. Waar redelijkerwijs mogelijk worden wijzigingen vooraf op de website gepubliceerd.
Elk verzoek om toegang buiten de gepubliceerde tijden moet vooraf met de Aanbieder worden overeengekomen en is niet gegarandeerd.
Art. 5 – Beveiliging
De ruimtes van elke Locatie worden 24 uur per dag, 7 dagen per week met videobewaking bewaakt en zijn gedekt door de verzekering die in Art. 16 wordt beschreven.
Telefonische assistentie (in het Italiaans en Engels) is dagelijks beschikbaar van 9:00 tot 19:00 voor alle Locaties.
Art. 6 – Toegang om service- en veiligheidsredenen
Toegang tot de bagageopslag is altijd toegestaan aan bevoegd personeel en aan de wetshandhavingsautoriteiten.
DE KLANT AANVAARDT UITDRUKKELIJK DAT BEVOEGDE FUNCTIONARISSEN BAGAGE OP ELK MOMENT KUNNEN OPENEN EN INSPECTEREN OM VEILIGHEIDS- OF JURIDISCHE REDENEN.
Art. 7 – Boekingswijzen en inleveren van bagage
Niet elk boekingskanaal is op elke Locatie beschikbaar. De kanalen die momenteel op elke Locatie actief zijn, staan in de betreffende Bijlage.
7.1 Betaling ter plaatse (betaling aan het apparaat)
Klanten die het automatische betaalapparaat gebruiken, leveren hun bagage direct in en betalen volgens de tarieven die in de ruimte en in de betreffende Bijlage staan vermeld. De Klant kiest een persoonlijke pincode van 6 cijfers, de enige code waarmee dat kluisje opengaat. De Klant is verantwoordelijk voor het geheimhouden van de code.
7.2 Online boekingen
Wanneer online boeken actief is voor een Locatie, kunnen Klanten een kluisje reserveren door te kiezen:
De Locatie;
De datum en starttijd van het inleveren;
De duur (per uur of per dag);
De kluisjesmaat, wanneer de Locatie er meer dan één aanbiedt.
Betaling voor online boekingen vindt vooraf plaats via de website.
Een Online Boeking is alleen geldig voor de Locatie die op het moment van boeken is gekozen en kan niet worden overgedragen naar een andere Locatie.
7.3 Bevestiging
De overeenkomst komt tot stand wanneer de Aanbieder de boeking per e-mail bevestigt (Online Boeking) of wanneer het automatische apparaat de kluiscode afgeeft (Betaling ter plaatse).
Art. 8 – Tarieven
De tarieven staan in de Bijlage voor elke Locatie en worden ook in de ruimte en op de website getoond. Tarieven kunnen verschillen tussen Locaties, tussen kluisjesmaten en tussen boekingswijzen.
Wanneer het tarief verschilt per boekingswijze, bevat de Bijlage voor die Locatie een aparte tabel voor Betaling ter plaatse en voor Online Boeking. De toepasselijke tabel is die van het kanaal waarmee de Klant boekt of betaalt.
Wanneer een Locatie dagopslag in een Minibox aanbiedt, staan de tarieven in de betreffende Bijlage en volgen ze de openingstijden van die Locatie.
Prijzen zijn in euro en inclusief btw waar van toepassing.
Art. 9 – Het kluisje heropenen tijdens de opslag
De regels voor heropenen verschillen tussen Locaties, zoals hieronder en in de betreffende Bijlage is vermeld.
9.1 Locatie Venetië
Wanneer de dienst ter plaatse is betaald, wordt elke extra opening van het kluisje vóór het definitieve ophalen in rekening gebracht tegen 0,50 €. Wanneer een Online Boeking voor een hele dag of meerdere dagen is gemaakt, zijn openingen binnen de geboekte periode onbeperkt en kosteloos.
9.2 Locatie Pisa
Het openen van het kluisje beëindigt de opslag. De Deponent moet bij het openen alle bagage meenemen: het kluisje kan niet opnieuw worden gesloten om dezelfde opslag voort te zetten, en voor betaalde maar niet gebruikte tijd is geen terugbetaling verschuldigd. Om opnieuw bagage op te slaan moet een nieuwe opslag worden gestart en het toepasselijke tarief worden betaald.
Gezien het financiële belang voor de Deponent wordt de bepaling onder 9.2 op de Locatie Pisa naast de kluisjes getoond en vóór de betaling onder de aandacht van de Klant gebracht.
Art. 10 – Te late aankomst bij online boekingen per uur
Bij Online Boekingen met een duur in uren is de gekozen starttijd bindend.
Als de Klant later aankomt dan de geboekte starttijd, gelden de extra kosten uit de betreffende Bijlage, berekend op de lengte van de vertraging.
Art. 11 – Annulering, terugbetaling en niet verschijnen
11.1 Een Online Boeking kan kosteloos worden geannuleerd, met volledige terugbetaling, tot 48 uur vóór de geboekte starttijd, door een schriftelijk verzoek aan info@selfluggagestorage.it met vermelding van het boekingsnummer.
11.2 Annuleringen die tussen 48 en 24 uur vóór de geboekte starttijd worden ontvangen, worden terugbetaald tegen 50% van het betaalde bedrag.
11.3 Voor annuleringen die minder dan 24 uur vóór de geboekte starttijd worden ontvangen, is geen terugbetaling verschuldigd, evenmin wanneer de Klant zich niet binnen het reserveringsvenster van Art. 12 bij de Locatie meldt.
11.4 Een Online Boeking kan één keer en kosteloos naar een andere datum worden verplaatst, als dit minstens 48 uur vóór de geboekte starttijd wordt gevraagd en afhankelijk van beschikbaarheid op dezelfde Locatie.
11.5 Bedragen die aan het automatische betaalapparaat zijn betaald, zijn niet terugbetaalbaar zodra de kluiscode is afgegeven.
11.6 Wanneer de Aanbieder de dienst niet kan leveren om redenen die aan hem zijn toe te rekenen, heeft de Klant recht op volledige terugbetaling van het bedrag dat is betaald voor de niet gebruikte dienst.
11.7 Niets in dit Artikel beperkt een dwingend herroepingsrecht dat het Italiaanse consumentenrecht de Klant als Consument toekent.
Art. 12 – Maximale opslagduur en niet opgehaalde bagage
12.1 Online boekingen
Het kluisje blijft gereserveerd voor de geboekte duur, geteld vanaf de geboekte starttijd, of die duur nu in uren of in dagen is uitgedrukt.
Nadat de geboekte duur is verstreken, wordt de bagage beschouwd als niet opgehaald: Self Luggage Storage is gerechtigd het kluisje te openen, de inhoud te verwijderen en elders in de ruimte op te slaan, en de bijbehorende extra tijd in rekening te brengen tegen de tarieven in de betreffende Bijlage. Wanneer de bagage langer dan 31 dagen na de geboekte starttijd niet is opgehaald, is Art. 12.2 van toepassing.
12.2 Achtergelaten bagage
Bagage die niet binnen 31 dagen na het inleveren is opgehaald, wordt beschouwd als achtergelaten, voor beide boekingswijzen. Self Luggage Storage mag zulke bagage en de inhoud ervan verkopen, vernietigen of behouden zonder enige verplichting tot schadevergoeding, nadat is geprobeerd contact op te nemen met de Klant via de opgegeven gegevens, voor zover beschikbaar.
Art. 13 – Ophalen van bagage
De Deponent kan de bagage ophalen tijdens de openingstijden van de Locatie waar deze is ingeleverd, mits openstaande bedragen of extra kosten wegens verlengde opslag of te late aankomst zijn betaald.
Bagage kan alleen worden opgehaald op de Locatie waar deze is ingeleverd. Overdracht tussen Locaties maakt geen deel uit van de dienst.
Voor het ophalen is de code van 6 cijfers nodig die bij het boeken of inleveren is gekozen. Wanneer de code is verloren of vergeten, kan de Aanbieder de bagage pas vrijgeven na verificatie van de identiteit van de Klant en diens recht op de bagage; de Aanbieder kan de vrijgave weigeren wanneer die verificatie niet mogelijk is.
Art. 14 – Terugsturen van vergeten bagage
Elk terugsturen van vergeten bagage moet door de Deponent op eigen kosten worden geregeld, inclusief de organisatie van de koerier.
Art. 15 – Aansprakelijkheid
Self Luggage Storage is niet aansprakelijk voor schade aan, verlies van of achteruitgang van bagage, tenzij veroorzaakt door bewezen nalatigheid.
Er wordt geen aansprakelijkheid aanvaard voor overmachtsituaties, waaronder maar niet beperkt tot aardbevingen, overstromingen of andere natuurrampen, noch voor schade die voortvloeit uit schending van Art. 2 en Art. 3 door de Klant, inclusief schade die door verboden voorwerpen wordt toegebracht aan de ruimte of aan de bagage van andere Klanten.
Self Luggage Storage is niet aansprakelijk voor de krachtens Art. 2 uitgesloten inhoud, ongeacht de oorzaak.
Niets in dit Artikel sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze waar dergelijke uitsluiting of beperking door dwingend Italiaans recht niet is toegestaan, in het bijzonder jegens Consumenten.
Art. 16 – Verzekering
De verzekeringsdekking voor beide Locaties wordt verstrekt door Biasotto Assicurazioni SAS.
De verzekering geldt binnen de grenzen van de polis en strekt zich niet uit tot de krachtens Art. 2 uitgesloten voorwerpen.
Art. 17 – Persoonsgegevens
Persoonsgegevens die worden verzameld voor boekingen, betalingen, videobewaking en klantenservice, worden verwerkt overeenkomstig het Privacybeleid en het Cookiebeleid die op de website zijn gepubliceerd en die integraal deel uitmaken van de informatie die aan de Klant wordt verstrekt.
Art. 18 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op deze Voorwaarden is Italiaans recht van toepassing.
Voor Klanten die geen Consumenten zijn, valt elk geschil dat uit deze Voorwaarden voortvloeit onder de exclusieve bevoegdheid van de Rechtbank van Venetië.
Voor Klanten die Consumenten zijn, is de rechter van de woonplaats of het domicilie van de Consument bevoegd, wanneer dwingend recht daarin voorziet.
Art. 19 – Wijzigingen
Door de dienst te gebruiken, aanvaardt de Deponent deze Algemene Voorwaarden volledig.
Self Luggage Storage behoudt zich het recht voor deze Voorwaarden en de Bijlagen op elk moment te wijzigen. Bijgewerkte versies worden op de website gepubliceerd met hun datum van inwerkingtreding en ter beschikking gesteld in de ruimte van elke Locatie. De versie die op het moment van boeken of inleveren van kracht is, geldt voor die overeenkomst.
Art. 20 – Taal
Deze Voorwaarden zijn opgesteld in het Engels, dat de referentietekst is voor alle Locaties. Vertalingen in andere talen worden alleen voor het gemak verstrekt. Dwingende bepalingen van Italiaans recht zijn in elk geval van toepassing.
Bijlage A – Venetië, Cannaregio
Handelsnaam: Self Luggage Storage Cannaregio
Adres: Fondamenta dei Ormesini 2627, 30121 Venetië
Openingstijden: elke dag, 6:30 – 23:30
Actieve boekingskanalen: Online Boeking en Betaling ter plaatse
Kluisjesmaten: één maat, 45 × 60 × 80 cm (bij benadering vier handbagagekoffers of twee grote koffers)
Kluisjestarieven – betaling ter plaatse (automatisch apparaat)
Tot 2 uur: 4,50 €
Tot 4 uur: 10,00 €
Tot 6 uur: 15,00 €
7–24 uur (of einde dag): 20,00 €
Meer dan 24 uur: 20,00 € + 20,00 € per extra dag
Kluisjestarieven – online boeking
0–2 uur: 5,00 €
2–4 uur: 10,00 €
4–6 uur: 15,00 €
Hele dag (6+ uur): 20,00 €
Elke extra dag, van de 2e tot de 10e: 20,00 € per dag
Online boekingen kunnen voor maximaal 10 dagen worden gemaakt. Zoals bepaald in Art. 8 verschilt het tarief voor de schijf 0–2 uur tussen de twee kanalen: 5,00 € online en 4,50 € aan het automatische apparaat. Op een of meer tijdsschijven kunnen van tijd tot tijd actieprijzen gelden; de prijs die op het moment van boeken wordt getoond, is de prijs die geldt.
Minibox – dagopslag
Eerste dag: 7,50 €
Elke extra dag: 4,00 €
Toeslagen voor te late aankomst (online boekingen, per uur)
Tot 2 uur vertraging: 5,50 €
Tot 4 uur vertraging: 10,50 €
Tot 6 uur vertraging: 15,50 €
Het kluisje heropenen tijdens de opslag (Art. 9.1): toegestaan. 0,50 € per extra opening wanneer de dienst ter plaatse is betaald; onbeperkt en kosteloos gedurende de periode die wordt gedekt door een Online Boeking voor een hele dag of meerdere dagen.
Bijlage B – Pisa, stadscentrum
Handelsnaam: Self Luggage Pisa Center
Adres: Piazza Giovan Battista Donati 2, Pisa
Openingstijden: elke dag, 7:30 – 22:30
Actieve boekingskanalen: Online Boeking en Betaling ter plaatse. De voorwaarden voor Online Boekingen uit deze Voorwaarden en de toeslagen voor te late aankomst uit Bijlage A gelden ook in Pisa.
Kluisjesmaten: twee maten — Klein (tot twee handbagagekoffers of één grote koffer) en Groot (tot vier handbagagekoffers of twee grote koffers)
Kluisjestarieven
0–1 uur: Klein 3,50 € — Groot 5,00 €
1–2 uur: Klein 5,00 € — Groot 7,00 €
2–3 uur: Klein 8,00 € — Groot 11,00 €
3–4 uur: Klein 9,50 € — Groot 13,50 €
4–6 uur: Klein 12,50 € — Groot 17,50 €
6–8 uur: Klein 15,00 € — Groot 19,00 €
8–24 uur: Klein 18,00 € — Groot 20,00 €
Meer dan een dag: Klein 18,00 € + 18,00 € per extra dag — Groot 20,00 € + 20,00 € per extra dag
Minibox: niet beschikbaar op deze Locatie.
Het kluisje heropenen tijdens de opslag (Art. 9.2): niet toegestaan. Het openen van het kluisje beëindigt de opslag. Alle bagage moet bij het openen worden meegenomen, het kluisje kan niet opnieuw worden gesloten om dezelfde opslag voort te zetten, en voor betaalde maar niet gebruikte tijd is geen terugbetaling verschuldigd. Opnieuw bagage opslaan vereist betaling van het toepasselijke tarief.
Toeslagen voor te late aankomst: van toepassing, tegen de bedragen uit Bijlage A.
